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濟南一餐飲店老板買商用電磁爐下殼有裂痕 商家竟稱拿膠粘一下
瀏覽: 發布日期:2018-09-28

“從我買商用電磁爐到發現裂痕,前后不超過兩小時。”濟南一家餐飲店的老板楚先生告訴記者,前幾天他購買了一臺火鍋店專用的電磁爐,后來發現電磁爐下殼有裂痕,就回去與商家協商退換,但是與商家協商沒有達成一致。他一氣之下打了12345進行投訴,經調解后,商家所在的公司主動與楚先生聯系,決定給他換一個新電磁爐。

2018年1月2日,楚先生在歷城區華信路鴻騰電器二樓,花費480元購買了一臺火鍋店專用的電磁爐。他告訴記者:“我剛開了家火鍋店準備開業,想不采用煤氣,用商用電磁爐,安全衛生。”他在鴻騰電器看中了這款專用電磁爐,買下后直接放到車里,然后又去黃臺電器城逛了一圈。

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“我還有些別的商用電器想買,就多逛了幾家電器城。等我再次回到車中準備回家時,回頭看到后座上的商用火鍋專用電磁爐上殼與下殼處有道裂痕,大約三四公分長。”楚先生說。他表示,從他購買商用電磁爐到發現裂痕回去找商家,前后不超過兩小時。

楚先生立刻回到購買電磁爐的地方,跟商家協商退貨。“我想著不給退,便宜點也可以,但商家不同意,說拿膠給我粘一下。”楚先生對商家的處理態度很不滿,向12345進行了投訴。

楚先生稱,投訴4天后接到了一名劉先生的電話,自稱是鴻騰電器辦公室的工作人員,劉先生表示,與商家進行了溝通,決定給楚先生換一個新電磁爐,大概要等五六天,楚先生表示同意。不過,直到12日,楚先生還沒有等到對方讓自己去取貨的消息。

記者聯系到鴻騰電器的劉先生,他表示此事已與楚先生達成了一致協議。“我們已經協商好了,等新貨到了就給他換一個。”針對為何還未換貨這一問題,劉先生稱:“最近年底貨物很多,物流很慢,估計得再等幾天,但我們已經跟楚先生說好了,等貨到了就通知他過來取貨。”

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