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為何定制火鍋電磁爐LOGO糾紛逐漸成為消費者投訴的新熱點?
瀏覽: 發布日期:2018-09-18

由于定制火鍋電磁爐LOGO行業發展不夠成熟,產品質量和服務標準尚未完善,所以因定制火鍋電磁爐LOGO而引發的消費糾紛已經成為消費者投訴的新熱點。

定制火鍋電磁爐LOGO拒絕定制煩惱隨著人們對生活品質要求的提高,差異化和個性化的需求不斷增多,因此能夠因地制宜、量身打造的定制火鍋電磁爐LOGO日益受到消費者的青睞。但是正所謂“成也蕭何,敗也蕭何”,定制火鍋電磁爐LOGO的成功源于定制,而其產生問題的根源也在于定制。據記者了解,由于定制火鍋電磁爐行業發展不夠成熟,產品質量和服務標準尚未完善,所以因定制火鍋電磁爐LOGO而引發的消費糾紛已經成為消費者投訴的新熱點。

貨不對樣惹糾紛市民劉先生定制了一套商用火鍋電磁爐,等安裝好后才發現,實物與店內樣品明顯不符。記者了解到,劉先生在一家火鍋電磁爐銷售店定制了一套火鍋電磁爐。在店內看樣品時,銷售人員表示,式樣可以做得一模一樣。哪知火鍋電磁爐安裝完畢后,劉先生發現,電磁爐面板,與當初的樣品不一致。樣品電磁爐面板是A級黑金面板的,而實際安裝好的火鍋電磁爐變成了火拋板。劉先生幾次找到商家,要求按樣品重新制作安裝,都遭拒絕。

記者提醒市民,在定制火鍋電磁爐LOGO時要注意:在確定設計方案時要多與設計師溝通,具體到每一個細節,更要以文字的形式明確。特別是火鍋電磁爐的材質、尺寸、交貨日期和售后維修等都要以合同方式明確。

訂了沒買“設計費”引發糾紛2017年11月,準備裝修新火鍋店的市民葉女士,在某定制火鍋電磁爐門店看中了一套商用電磁爐,由于商家正在搞促銷活動,為了保留活動價,葉女士預付了3000元定金,打算定制全套火鍋電磁爐及配套鍋具。隨后,商家的設計師為葉女士制作了一套火鍋電磁爐LOGO的設計圖。后來葉女士覺得定制全套火鍋電磁爐LOGO性價比不是很高,但是覺得設計師很辛苦,自己既然定金都交了,不如就再加一點錢買一些配套火鍋用品。但是,葉女士提出的要求,卻并未得到商家的認可。商家認為設計師如此辛苦,給葉女士出了全部效果圖,但葉女士只買一個火鍋鴛鴦鍋具,商家認為這個火鍋鴛鴦鍋具的圖可以不收設計費,另外幾張圖就按200塊錢一張收費。葉女士覺得商家收取設計費的要求不合理。

由于定制火鍋電磁爐LOGO需要針對客戶進行單獨設計和制作,如果涉及消費糾紛,也往往比購買普通電磁爐來得復雜。商家認為設計師付出了勞動,理應收取設計費,但是葉女士覺得,商家事先并未告知設計費的情況,而且200元一張的設計費也超出了她能接受的范圍。因此,雙方在設計費的問題上發生了糾紛。通過這個案例,商家及消費者都應吸取經驗,以后簽訂正式的合同,應將各種經濟問題以書面形式列舉出來,以避免發生了事故卻說不清,這樣通過合同的方式,才能真正地維護雙方各自的合法權益。

為何定制火鍋電磁爐LOGO糾紛逐漸成為消費者投訴的新熱點?

微信定制火鍋電磁爐LOGO起糾紛2015年7月份,沈陽市民張女士在某定制火鍋電磁爐LOGO的官方微信上預約該公司的火鍋電磁爐LOGO定制服務,隨后該品牌官方客服將張女士的設計需求分配至沈陽分公司。張女士于2015年9月在沈陽該定制品牌分公司交納全部費用共9380元。并簽訂合同約定:該品牌會在復核尺寸后45個工作日內安裝火鍋電磁爐。

簽好合同的張女士在家坐等火鍋電磁爐送貨上門,不過左等右等都沒有商用電磁爐的影子。通過種種途徑,最后張女士通過該定制品牌總公司客服處得知,其全部訂單被分成8份報到總公司審核,但訂單款只付了其中的2226元,其余47154元款項均未打到總公司,故總公司一直未安排工廠接單。張女士多次和總公司溝通,但公司只是一味推諉和讓消費者等待,無奈之下張女士向該品牌總部所在地廣東省消委會投訴。

廣東省消委會接到投訴后核實情況,經過多方調解,歷時多半年的時間張女士的定制火鍋電磁爐LOGO才安裝完畢。但相比投訴之前,其損失已經挽回很大一部分。

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